Tao tro ly ao tra cuu chinh sach HR trong 30 phut

Nhan vien thuong mat trung binh 15 phut chi de tim hieu xem ho duoc nghi phep may ngay khi ket hon. Phong nhan su thi phai tra loi cung mot cau hoi ve thu tuc cham cong hang tram lan moi nam. Su lap lai nay khong chi gay met moi ma con tieu ton hang gio dong ho lam viec co gia tri cua doanh nghiep.

Giai bai toan qua tai thong tin noi bo

Moi doanh nghiep deu co mot cuon so tay nhan su hoac hang loat file quy dinh nam rai rac tren Google Drive. Khi quy mo cong ty tang len, viec tim kiem dung thong tin trong mo tai lieu nay tro nen kho khan. Nhan vien thuong chon cach nhanh nhat la hoi truc tiep bo phan HR.

Dieu nay tao ra mot nut that co chai trong van hanh. Bo phan HR thay vi tap trung vao cac chien luoc phat trien con nguoi lai phai dong vai tro la mot cuon tu dien song. Giai phap dua cong nghe vao de tu dong tra loi cac cau hoi nay khong he moi, nhung truoc day no doi hoi chi phi phat trien phan mem rat cao.

Cong nghe RAG hoat dong nhu the nao

Theo tai lieu ky thuat tu cac nha cung cap mo hinh hang dau nhu Anthropic hay Google, RAG (Retrieval-Augmented Generation) la ky thuat cho phep AI tra cuu du lieu ngoai truoc khi tra loi. Ban co the hinh dung RAG giong nhu mot thu vien vien. Khi ban dat cau hoi, thu vien vien nay khong doan cau tra loi ma se chay di tim dung cuon sach quy dinh cua cong ty ban, doc no va tom tat lai cho ban.

Dieu nay hoan toan khac biet voi viec ban chi dung mot mo hinh ngon ngu don thuan. He thong RAG ket noi bo nao cua AI voi kho du lieu doc quyen cua doanh nghiep ban.

Tai sao khong dung truc tiep ChatGPT hoac Gemini

Neu ban mang mot cau hoi ve chinh sach thai san cua cong ty di hoi truc tiep ChatGPT, AI se tra loi dua tren nhung kien thuc chung ma no duoc huan luyen tren internet. No co the tra loi rat tu tin nhung lai sai hoan toan so voi quy dinh rieng cua cong ty ban. Hien tuong AI tu bia ra thong tin nay duoc goi la hallucination. De hieu ro hon ve rui ro khi AI qua tu tin vao nhung thong tin sai lech, ban co the doc them phan tich Sai lầm Confidence Low: Khi nào không nên tin AI?.

RAG giai quyet triet de van de hallucination. Vi AI buoc phai tim thay doan van ban cu the trong tai lieu cua ban roi moi duoc phep tao ra cau tra loi.

Kiem soat hoan toan du lieu doanh nghiep

Khac voi viec dung cac cong cu AI mo, viec ung dung RAG giup cau tra loi bam sat du lieu that cua doanh nghiep. Ban chi dua cho he thong nhung file PDF hoac tai lieu Word da duoc phe duyet. Neu chinh sach thay doi, ban chi can cap nhat lai file tai lieu do vao he thong. AI se ngay lap tuc tra loi theo chinh sach moi ma khong can phai dao tao lai tu dau.

Hanh trinh xay dung tro ly ao trong 30 phut

Viec thiet lap mot he thong tra cuu hien nay da duoc don gian hoa rat nhieu nho cac nen tang no-code. Ban co the tu tay lam dieu nay voi ba buoc co ban.

• Gom tai lieu hien co: Ban can tap hop tat ca cac file quy dinh, so tay nhan su duoi dang PDF hoac Word. Neu ban quan tam den cach xu ly tai lieu dang nay, hay tham khao cach Biến file PDF quy định thành Chatbot nội bộ.
• Tai len nen tang RAG: Su dung cac cong cu tao chatbot noi bo ho ho tro RAG. Ban chi can keo tha cac file tai lieu da chuan bi vao he thong de AI xu ly va tao ra co so du lieu tim kiem.
• Dat chi thi va kiem thu: Viet mot doan nhac lenh (prompt) don gian yeu cau AI chi duoc tra loi dua tren tai lieu duoc cung cap. Sau do ban tu minh dong vai nhan vien de hoi thu cac cau hoi hoc bua nhat nham kiem tra do chinh xac.

Cau hoi thuong gap

He thong co de lo thong tin bao mat khong?

Neu ban su dung cac nen tang cung cap API doanh nghiep hoac cac cong cu tra phi co cam ket bao mat, du lieu cua ban se khong bi dung de huan luyen mo hinh AI chung. Tuy nhien ban van khong nen dua cac thong tin ve luong thuong ca nhan hoac hop dong bi mat vao he thong tra cuu chung nay.

Chuan bi du lieu mat bao lau?

Thoi gian chu yeu nam o viec ban gom va lam sach tai lieu. Neu ban da co san mot cuon so tay nhan su duoc trinh bay ro rang, viec tai len va de AI xu ly chi mat vai phut.

AI co tra loi duoc cau hoi phuc tap khong?

Hoan toan duoc neu thong tin do co trong tai lieu. Vi du ban co the hoi “Toi lam viec duoc 2 nam va muon xin nghi phep 3 ngay vao tuan toi thi phai bao truoc bao lau”. He thong RAG se tim quy dinh ve tham nien va quy trinh xin nghi de tong hop lai cau tra loi chinh xac cho ban.

Ket luan

Cong nghiep tu dong hoa bang AI dang dan tro nen de tiep can hon voi cac chu doanh nghiep vua va nho. Viec ap dung RAG de giai quyet bai toan hoi dap nhan su khong can den nhung doi ngu ky su phan mem dat do. Bat dau tu nhung quy trinh nho nhat va thay ro su toi uu thoi gian la cach tot nhat de dua cong nghe moi vao thuc tien van hanh cua cong ty ban.